Zásady vrácení peněz

Zásady vrácení zboží a peněz

Tyto zásady upravují podmínky odstoupení od kupní smlouvy, vrácení zboží a uplatňování práv z vadného plnění v internetovém obchodě Ulehči to.

Prodávající: David Zemánek
Obchodní název: Ulehči to.
Sídlo / kontaktní adresa: K Lipníkům 1537/1, 680 01 Boskovice, Česká republika
IČO: 29862116
E-mail: official.aligned@gmail.com

1. Odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů

Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů, s výjimkou případů, kdy zákon právo na odstoupení od smlouvy vylučuje.

Lhůta pro odstoupení od smlouvy běží ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit také před převzetím zboží.

Pro zachování lhůty postačí, pokud spotřebitel odešle prodávajícímu oznámení o odstoupení od smlouvy před uplynutím této lhůty. Spotřebitel může k odstoupení využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy (https://cdn.shopify.com/s/files/1/1103/0200/3549/files/formular_pro_odstoupeni_od_smlouvy.pdf?v=1787946424), není však povinen jej použít. Své rozhodnutí odstoupit od smlouvy může spotřebitel oznámit jakýmkoli jednoznačným prohlášením.

Odstoupení od smlouvy lze zaslat e-mailem na adresu official.aligned@gmail.com nebo písemně na kontaktní adresu prodávajícího.

2. Vrácení zboží po odstoupení od smlouvy

Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy.

Zboží je třeba zaslat na adresu:

K Lipníkům 1537/1, 680 01 Boskovice, Česká republika

Přímé náklady spojené s vrácením zboží nese spotřebitel.

Zboží zasílejte zpět bez dobírky. Prodávající není povinen přijímat zásilky zaslané na dobírku.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.

3. Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj na základě kupní smlouvy přijal, včetně nákladů na dodání zboží spotřebiteli.

Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, prodávající vrátí náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Peněžní prostředky budou vráceny bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy, stejným způsobem, jakým je spotřebitel uhradil, pokud se spotřebitel s prodávajícím nedohodne jinak. Spotřebiteli tím nesmí vzniknout další náklady.

Prodávající však není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než spotřebitel zboží obdrží zpět nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

4. Případy, kdy nelze od smlouvy odstoupit

Právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů nelze uplatnit v případech stanovených právními předpisy, zejména v případech uvedených v § 1837 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.

Tato výjimka se nevztahuje na běžné oblečení pouze z důvodu jeho rozbalení nebo vyzkoušení. Spotřebitel však odpovídá za případné snížení hodnoty zboží způsobené jeho používáním nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

5. Práva z vadného plnění a reklamace

Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá smlouvě a zákonným požadavkům.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví v průběhu dvou let od převzetí, není-li v konkrétním případě právními předpisy stanoveno jinak.

Práva z vadného plnění lze uplatnit prostřednictvím e-mailu official.aligned@gmail.com nebo písemně na kontaktní adrese prodávajícího.

Pro urychlení vyřízení reklamace doporučujeme uvést zejména:

• číslo objednávky,
• popis vady,
• datum zjištění vady,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace,
• případně fotografie vady.

Po uplatnění reklamace spotřebitel obdrží potvrzení o jejím uplatnění v souladu s právními předpisy.

6. Vyřízení reklamace

Reklamace bude vyřízena a spotřebitel bude o jejím výsledku informován nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Práva spotřebitele při vadném plnění se řídí platnými právními předpisy. V závislosti na povaze a okolnostech vady může spotřebitel požadovat zejména odstranění vady, přiměřenou slevu nebo za podmínek stanovených zákonem odstoupit od smlouvy.

Pokud je reklamace uznána jako oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

7. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě, že dojde mezi prodávajícím a spotřebitelem ke spotřebitelskému sporu z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2

Pro více informací lze využít oficiální stránky České obchodní inspekce